日前，第一網(wǎng)貸對(duì)外公開(kāi)發(fā)布了《2017年全國(guó)P2P網(wǎng)貸行業(yè)快報(bào)》，其中數(shù)據(jù)顯示，2017年，全國(guó)P2P網(wǎng)貸行業(yè)成交額3.89萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)38.87%；平均綜合年利率8.57%，比上年降低0.49個(gè)百分點(diǎn)；平均期限8.19個(gè)月，比上年延長(zhǎng)26.39%；日均參與人數(shù)68.21萬(wàn)人，比上年增加48.73%；貸款余額1.72萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)42.83%；問(wèn)題平臺(tái)的良性退出比例大幅度提升，從過(guò)去的10%以下，上升到40%以上。

對(duì)此，有不少業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，監(jiān)管政策發(fā)布后，成效凸顯，網(wǎng)貸行業(yè)已逐漸擺脫了不良影響，回歸到理性發(fā)展的軌道。

鯨億金服的負(fù)責(zé)人從平臺(tái)自身出發(fā)表示，互金整治讓網(wǎng)貸回歸本質(zhì)。早年，大部分網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)存在各種問(wèn)題，這些問(wèn)題在經(jīng)歷了嚴(yán)厲整治后已得到遏制。

鯨億金服于2017年7月上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，是超百億規(guī)模旌逸集團(tuán)旗下的互金板塊；旌逸集團(tuán)是一家以資產(chǎn)管理為主的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，目前已在澳洲簽約上市。

作為后來(lái)者，鯨億金服不僅要與時(shí)間賽跑推進(jìn)合規(guī)建設(shè)，還要與頭部平臺(tái)爭(zhēng)奪流量，生存環(huán)境可見(jiàn)一斑，然而其三維度發(fā)力打造精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，重新定義金融服務(wù)，贏得了投資人的關(guān)注，讓企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

所謂精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是指，結(jié)合渠道、轉(zhuǎn)化流程和用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，對(duì)流失率較高的用戶(hù)環(huán)節(jié)展開(kāi)針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，以提升整體的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率。

行之有效的風(fēng)控是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之本

鯨億金服將風(fēng)控作為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基石，對(duì)每一款上標(biāo)項(xiàng)目做好盡職調(diào)查，并在標(biāo)的詳情頁(yè)充分披露借款人信息和用途，為投資人決策提供可靠詳實(shí)的參考，提升投資人投資的科學(xué)性。

除此之外，鯨億金服還引入律所和擔(dān)保公司，律所全程監(jiān)管風(fēng)控流程的合規(guī)性和合法性，擔(dān)保公司則進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)托底，最大限度保障投資人資金安全。

數(shù)據(jù)支撐下的金融服務(wù)更有溫度

鯨億金服設(shè)置了不同時(shí)間周期的理財(cái)產(chǎn)品，比如短期標(biāo)、長(zhǎng)期標(biāo)、穩(wěn)健標(biāo)，滿(mǎn)足投資人多樣化的投資需求。同時(shí)，鯨億金服也會(huì)對(duì)投資人展開(kāi)深度細(xì)分，比如根據(jù)平臺(tái)積累的大量數(shù)據(jù)，從職業(yè)、性別、消費(fèi)習(xí)慣等多個(gè)維度對(duì)用戶(hù)進(jìn)行篩選分層分類(lèi)，繪制出參考性強(qiáng)的用戶(hù)形象，以此簡(jiǎn)便操作、優(yōu)化產(chǎn)品，更可以有選擇的向投資人推薦與之需求匹配度高的產(chǎn)品，設(shè)置出更加貼合用戶(hù)需求的個(gè)性化服務(wù)模式，讓金融服務(wù)更有溫度。

針對(duì)多類(lèi)別人群推出個(gè)性化活動(dòng)

鯨億金服創(chuàng)新了傳統(tǒng)網(wǎng)貸因循不變的營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)展有延展性、靈活度高的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如新手標(biāo)的設(shè)置，據(jù)了解，鯨億金服針對(duì)新注冊(cè)用戶(hù)提供短期高收益標(biāo)的和520元紅包專(zhuān)享，除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鯨億金服的新媒體平臺(tái)通過(guò)詼諧和網(wǎng)絡(luò)化的行文風(fēng)格，指導(dǎo)用戶(hù)更科學(xué)的甄別平臺(tái)，更理性的選擇投資標(biāo)的，并不定期組織用戶(hù)參與話(huà)題活動(dòng)，保持與用戶(hù)的溝通互動(dòng)。可以說(shuō)，鯨億金服從營(yíng)銷(xiāo)推廣和教育普及兩個(gè)層面推動(dòng)投資人的互動(dòng)建設(shè)。

扎實(shí)的風(fēng)控，深刻的用戶(hù)洞察以及靈活的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，體現(xiàn)了鯨億金服精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的人性化服務(wù)，這種服務(wù)的動(dòng)人之處，在于它提供的不是冷冰冰，毫無(wú)生氣的服務(wù)機(jī)器和工具，而是提供了一種充滿(mǎn)人情味和柔性關(guān)懷的體驗(yàn)，讓投資人能夠感受到服務(wù)提供者的周到與尊重。